Software: Immer auf dem neuesten Stand
Zu einem erfolgreichen Service gehören der Zeit- und Kostenfaktor, ebenso wie der Qualitätsaspekt. Der wichtigste Faktor bleibt aber der Mensch, denn die beste Software arbeitet immer noch im menschlichen Gehirn. Unsere hochqualifizierten Mitarbeiter gehen kompetent auf Ihre Belange ein und sorgen für eine umfassende Betreuung und Pflege Ihrer System-Software. Wir beraten Sie, beheben Systemfehler, erstellen eine dokumentierte Problemanalyse, installieren und implementieren Software, nehmen Versionsänderungen vor. Kurzum, Sie sind immer auf dem neuesten Stand. Wir setzen uns für Ihre Ziele ein und unterstützen Sie mit übergreifenden Wartungskonzepten.
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| Ansprechzeiten | 13 x 5 | 13 x 5 | 24 x 7 | 24 x 7 | |
| Kritisches Problem Telefonisch/Vor-Ort | 2h / ND | Sofort / ND | Sofort / ND | Sofort / ND | |
| Ernsthaftes Problem Telefonisch/Vor-Ort | 4h / ND | 2h / ND | 2h / ND | 2h / ND | |
| Unkritisches Problem Telefonisch/Vor-Ort | 8h / ND | 4h / ND | 4h / ND | 4h / ND | |
| Fernwartung | - | X | X | X | |
| Softwareupdates | - | optional | optional | optional | |
| Patchberatung/ -unterstützung | - | - | - | X | |
| Updateberatung/ -unterstützung | - | - | - | X |